依消費者保護法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，對於本店所有商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：

(一) 商品有易於腐敗、保存期限或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。

(二) 食品不含防腐劑，保存期限短，故產品出貨後，本公司不接受退換貨。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。下單前請務必考慮、詢問清楚！

一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：

■宅配運送延遲■
蛋糕宅配服務，為代安排配送制，協助顧客將蛋糕交由黑貓物流配送，不負擔黑貓物流延遲之責任。詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。

■蛋糕問題反映■
1. 口味數量不符:
請您收到商品後立即開箱確認，如口味、數量與訂單不符，或是外觀因宅配損毀，請於收貨當日聯繫我們，寄錯的蛋糕不需退回，我們將與您聯繫，補寄您正確的蛋糕口味或商品。

2. 蛋糕嚴重毀損:
若發現蛋糕在宅配運送中嚴重受損，請收貨當日拍照存證並聯繫我們，我們將儘快為您補寄新的蛋糕。

我們非常重視每位顧客的購物體驗，對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮，請立即與我們聯繫07-5888351，專人立即協助洽談。

※為維護各位顧客愉快的購物經驗再次提醒交貨後無法退貨，請您下單前務必確認清楚。

黑貓物流不提供包裹指定日期與時段服務於：
1. 春節、母親節、端午節、中秋節、雙11前兩週，物流量大增的節日
2. 新冠疫情警戒期間

我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式

修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入【出貨中】前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入出貨中，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

常態的出貨時間為：到貨日約結帳後7-10天，遇春節/中秋節/母親節前夕出貨時間較長，建議儘早下單。
但請務必注意：週日一二不出貨。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，亦無提供退款。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。